هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم وحماية حقوق عملائنا الاعزاء ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر الهيثم الكترونك بخصوص الإسترجاع والإستبدالي
يحق للعميل ارجاع او استبدال في حالة ( وجود اي عيب او خلل مصنعي او ارسال منتج خطاء غير المنتج المطلوب) بالمنتج مع مراعاة الشروط التالية:
– يجب ارجاع المنتج بحالتة الاصلية وبجميع توابعة واغلفتة ودون حدوث اي تغيير في شكل المنتج اوالهيئة ولم يستخدم .
– الالتزام بالمدة المحددة لسياسة الاسترجاع والاستبدال وهي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج هذا بالنسبة للعملاء بصنعاء اما بالنسبة للعملاء بالمحافظات الاخرى فيحق لهم الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب او المنتج مع ضروره ابلاغ خدمة العملاء بعد استلام الطلب ب 24 ساعة .
– في حال أراد العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ( مع مراعاة الشوط السابقة ) فالمتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج للمتجر .
tللمساعدة ؟
تواصل معنا
عبر الهاتف 771056635 _ 771999161 _ 711777752